• Compreender o conceito de primeiros socorros psicológicos.• Promover a consciencialização dos AO´s para a importância da resposta imediata e estruturada a situações de crise emocional/ catástrofe em contexto escolar. • Reconhecer sinais de sofrimento psicológico e crise emocional (identificar reações comuns ao stress, trauma ou perda; aprender a observar mudanças de comportamento e sinais de alerta). • Aprender estratégias básicas de intervenção imediata (saber o que dizer (e o que não dizer) em momentos de crise; praticar técnicas de escuta ativa, empatia e comunicação não violenta; aplicar o protocolo básico dos PSP. • Reforçar competências socioemocionais dos AO´s, com especial enfoque na escuta ativa, regulação emocional e comunicação empática. • Conhecer os limites do papel do AO e quando encaminhar para apoio especializado.