Capacitar os participantes para oferecer apoio inicial adequado a pessoas em situação de sofrimento emocional, crise ou trauma, respeitando os princípios da escuta empática, estabilização emocional e encaminhamento para suporte especializado.

• Compreender o conceito, a importância e os limites dos Primeiros Socorros Psicológicos no contexto institucional;
• Reconhecer sinais de crise emocional, ansiedade aguda, choque ou desregulação emocional em colegas, munícipes ou utentes;
• Desenvolver competências de escuta ativa, empatia e comunicação não julgadora;
• Aplicar estratégias básicas de estabilização emocional e de promoção de segurança psicológica imediata;
• Saber quando e como encaminhar a pessoa para apoio psicológico profissional ou serviços adequados;
• Promover uma cultura de cuidado, prevenção e suporte emocional no ambiente de trabalho.

Organização de sessões teórico-práticas de acordo com metodologias expositivas, através da apresentação dos conteúdos e temáticas.

Nas diversas sessões a metodologia activa será desenvolvida através da aplicação de propostas de trabalho que permitam a análise e reflexão de estudos de casos, Brainstorming’s e Role Play’s de forma a potenciar a aprendizagem pela utilização prática da linguagem.