Promover a comunicação assertiva, sendo um estilo de comunicação em que a mensagem é expressa de forma direta, honesta e respeitosa, como uma estratégia valiosa tanto nas relações interpessoais de forma geral e nas situações de trabalho (ex. no atendimento ao público) desenvolvendo uma postura empática, clara e assertiva, com foco na melhoria do relacionamento com os munícipes e na excelência do serviço prestado.